Reference

Pahami Hak dan Kebijakan Akun Anda

sultan138 beroperasi dengan ketentuan yang jelas — Anda berhak tahu apa yang berlaku untuk akun, data, dan transaksi Anda melalui DANA, OVO, atau GoPay. Akses ke layanan kami bergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan PrivasiKetentuan PenggunaanHak AkunPerlindungan Data
sultan138 Pahami Hak dan Kebijakan Akun Anda
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Mengelola Akun dan Privasi

Keamanan akun dan transparansi data bukan sekadar janji — ada proses konkret di baliknya. Setiap sesi login dilindungi dengan OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan akses dari perangkat baru memerlukan verifikasi tambahan. Data pribadi Anda tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

Keamanan Login Setiap login dari perangkat baru memicu OTP ke nomor terdaftar. Anda bisa mengelola perangkat aktif langsung dari pengaturan akun.
Retensi Data Data akun disimpan selama akun aktif dan periode retensi pasca-penutupan sesuai kebijakan kami. Anda bisa meminta ringkasan kapan saja.
Kebijakan Cookie Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda di browser. Cookie analitik dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser.
Permintaan Perubahan Untuk memperbarui data pribadi atau meminta penghapusan akun, kirim permintaan tertulis via email dukungan dengan verifikasi identitas.
HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar kebijakan, permintaan data akun, atau klarifikasi ketentuan layanan, tim kami siap dihubungi. Pemain di Batam maupun Yogyakarta dapat menggunakan jalur yang sama — respons diberikan dalam urutan masuk, tanpa antrean berbeda per wilayah.

Team online

Live Chat

Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Cocok untuk pertanyaan cepat soal status transaksi atau klarifikasi kebijakan.

Email Dukungan

Kirim permintaan tertulis untuk perubahan data akun, penghapusan data, atau pertanyaan hukum yang memerlukan dokumentasi.

Pusat Bantuan

Halaman bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan, privasi, dan hak akun tanpa perlu menghubungi tim.

Jawaban atas Pertanyaan Kebijakan Anda

Berikut pertanyaan yang paling sering masuk soal ketentuan, privasi, dan hak akun di sultan138. Jika pertanyaan Anda tidak tercakup di sini, gunakan live chat atau email dukungan.

Ketersediaan bergantung pada hukum lokal di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memastikan akses sesuai regulasi setempat sebelum membuat akun.

Kami mengumpulkan nama, nomor kontak, dan informasi dompet yang Anda daftarkan seperti DANA, OVO, atau GoPay untuk keperluan verifikasi dan pemrosesan transaksi.

Kirim permintaan tertulis melalui email dukungan dengan verifikasi identitas. Tim kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Ya. Ajukan permintaan penutupan akun via email dukungan. Data akan dihapus sesuai periode retensi pasca-penutupan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi kami.

Perubahan ketentuan diberitahukan melalui notifikasi akun sebelum tanggal berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal tersebut dianggap sebagai penerimaan atas perubahan.

Gunakan live chat untuk laporan mendesak atau email dukungan untuk dokumentasi tertulis. Setiap laporan ditangani secara individual dengan verifikasi identitas pengirim.